Ресторанно-гостиничный бизнес

Ресторанно-гостиничный бизнес
5-звездный уровень сервиса средствами TRBOnet

Основные потребности отрасли:

  • Запись всех переговоров с возможностью проигрывания и хранения
  • Эффективная система управления персоналом с радиостанциями
  • Интеграция с системами управления персоналом с смартфонами
  • Отслеживание персонала внутри помещений
  • Телефонный интерконнект

Решения

TRBOnet предоставляет высококачественную голосовую связь для оперативного назначения задач и управления рабочими процессами. Для улучшения качества управления и услуг все переговоры записываются и хранятся. В любой момент времени диспетчер может проиграть любую разговорную сессию, например, в целях расследования происшествия или тренинга персонала.

Функционал Управления задачами (Job Ticketing) позволяет диспетчеру создавать список задач, назначать задачи персоналу с временными условиями и отслеживать выполнение. Система автоматически предоставит отчеты о состоянии каждой задачи.

Бесшовная связь выводит процесс и качество коммуникации на новые уровни.

Интеграция TRBOnet с системами управления обслуживания в отелях HotSOS позволяет использовать радиостанции как основное средство коммуникации для рабочих процессов.

Если персонал активно пользуется текстовыми сообщениями или это обусловлено необходимостью не занимать критически важные голосовые каналы, а использование клавиатуры радиостанций для набора текстов не является удобным (или используются радиостанции без экрана/клавиатуры), ваши сотрудники всегда смогут использовать приложение TRBOnet Communicator на своих смартфонах, при этом для передачи таких сообщений будет использован тот же радиоканал.

Для персонала, который по тем или иным причинам должен работать на смартфонах, устанавливается приложение Мобильный клиент, превращающее смартфон в радиостанцию, обеспечивая полное взаимодействие  радио абонентов и диспетчеров с абонентами на смартфонах через WiFi или 3G/4G (РТТ голосовая связь, позиционирование снаружи и внутри помещений, работа с задачами, тревоги, запросы на вызов и т.д.).

Благодаря автоматическому Учету радиостанций (Radio Allocation), TRBOnet позволит отслеживать весь радиопарк: какой сотрудник в какое время пользовался радиостанцией. Есть возможность внедрить контроль посредством штрихкодов или идентификационных средств типа BLE карточек, браслетов, маяков и т.п.

Для оперативной связи с экстренными городскими службами TRBOnet предоставляет функционал стыка с телефонными сетями (Телефония). Обеспечиваются переговоры между радио абонентами, мобильными клиентами, диспетчерами и абонентами ТФОП и других телефонных сетей.

TRBOnet - модульный и очень гибкий аппаратно-программный комплекс, который позволит решать индивидуальные задачи специфических пользователей – автоматизация процессов в казино, при обслуживании номеров, в ресторанах и т.д.

GPS мониторинг поможет отслеживать автомобильный парк и персонал, работающий на паркингах и у остановок. TRBOnet также позволит контролировать перемещение сотрудников и обеспечивать их безопасность внутри помещений и в зонах, где нет GPS сигнала, например, внутри круизных лайнеров, на подземных парковках и, конечно, в самих отелях. Разместив маяки во всех помещениях отеля, вы всегда сможете получить отчеты, в каких помещениях побывали ваши сотрудники, узнать, в каком помещении находится потерянная радиостанция, а установив в радиостанции опциональные платы с ПО TRBOnet Swift - обеспечить автоматическое уведомление диспетчера о проникновении того или иного сотрудника в запрещенные помещения.

Если есть необходимость в жестком контроле работы охранников на маршруте их патрулирования территории, то TRBOnet предлагает воспользоваться модулем Управление маршрутами, который позволит в автоматическом режиме уведомлять диспетчера о времени и последовательности прохождения контрольных точек на маршруте патрулирования каждого абонента с радиостанцией или мобильным клиентом на смартфоне.

Если имеется сеть IP камер для видеонаблюдения, то TRBOnet позволит автоматически или вручную включать их или привязывать к маякам iBeacon для автоматизированного включения в качестве реакции на события, например, автомобиль с радиостанцией, подъехав к воротам (зона действия маяка), активирует камеру, что позволяет диспетчеру наблюдать за видеопотоком с камеры именно только в момент открытия ворот, а не постоянно.

Для технического обслуживания радиосетей MOTOTRBO мы предлагаем использовать отдельное ПО TRBOnet Watch, которое в реальном времени отслеживает и анализирует все данные (голос и данные), проходящие через ретрансляторы, предоставляет удобные отчеты, диаграммы и графики, позволяющие сделать выводы о загруженности каналов в вашей радиосети, отслеживает состояние каждого ретранслятора, передаст оператору тревоги в случае сбоя, в том числе на смартфоны, благодаря приложению Watch клиент (для ios и android). Также TRBOnet Watch покажет вам зону радиопокрытия вашей радиосети на карте.

 

Отзывы

Свяжитесь с нами

ПОДДЕРЖКА