Serviços de Utilidade Pública
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Gerenciamento de Recursos
As empresas de serviços públicos contam com comunicação via rádio para fornecer serviços às comunidades. As organizações responsáveis pelo fornecimento de serviços de eletricidade, água, gás e telecomunicações precisam de um sistema de comunicação que lhes permita realizar suas operações com a máxima eficiência, de modo que as interrupções aos serviços públicos essenciais sejam minimizadas. O pessoal da sala de controle e os despachadores precisam se comunicar com as equipes de operação e manutenção, supervisores e equipes de emergência no campo. Um dos maiores desafios para as empresas de serviços públicos é a necessidade de manter sua infra-estrutura que é frequentemente distribuída por uma ampla área geográfica incluindo lugares remotos.
Uma lista de empresas de serviços públicos inclui, sem limitação, os seguintes tipos de atividades de negócios:
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Empresas de Energia
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Serviços de Água
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Fornecedores de gás
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Serviços de telecomunicações
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Energia nuclear
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Necessidades e Desafios
Como dito acima, um dos desafios que a maioria das empresas de serviços públicos enfrenta é a infraestrutura geograficamente dispersa que precisa ser mantida e atualizada. A implicação é que os operadores da central de controle devem gerenciar os recursos disponíveis com cuidado e estar preparados para responder a situações de emergência.
Outros desafios incluem:
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Riscos de segurança em áreas remotas, já que parte substancial dos funcionários é baseada em campo
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Gestão da localização e status dos ativos
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Satisfação do cliente com serviços de utilidade
Soluções
Se um trabalhador de campo está em perigo, ele pode pressionar o botão de chamada de emergência em seu rádio portátil para alertar imediatamente o despachador. Caso o usuário do rádio não consiga pedir ajuda manualmente, os recursos de segurança automatizados, como o Man Down ou o Lone Worker, enviarão imediatamente um alarme para a central controle.
O aplicativo Mobile Client e o recurso Interconexão Telefônica fornecem aos funcionários do escritório acesso à rede de rádio para que possam permanecer conectados com os trabalhadores de campo, mesmo sem o rádio portátil.
